Правовая помощь населению: новые форматы и практики взаимодействия гражданского общества и органов государственной власти

Правовая помощь населению: новые форматы и практики взаимодействия гражданского общества и органов государственной власти
Фото: r04.fssp.gov.ru

09 июля 2024 года состоялось расширенное заседание Общественной палаты Республики Алтай на тему: «Правовая помощь населению: новые форматы и практики взаимодействия гражданского общества и органов государственной власти».

В рамках заседания с докладом выступила ведущий специалист - эксперт отделения правового обеспечения, контрольно - надзорной и разрешительной деятельности УФССП России по Республике Алтай Г.В. Мелюханова.

В докладе по обозначенной теме было отмечено, что в центре внимания - интересы граждан. Клиентоцентричность - один из главных трендов в современном государственном управлении и важный фактор повышения его эффективности. Федеральные органы власти, в том числе орган принудительного исполнения - служба судебных приставов, стали открыты и доступны для граждан. В настоящее время государство ориентировано на человека, в целях удовлетворения потребностей граждан, решения их вопросов разработаны и внедрены принципы клиентоцентричности и открытости. В Федеральной службе судебных приставов внедрены и развиваются современные информационные сервисы - официальный сайт службы судебных приставов, банк данных исполнительных производств, портал Госуслуг. Например, на нашем официальном сайте через сервис «Банк данных исполнительных производств» можно получить информацию об исполнительном производстве, проверить являетесь ли вы должником, имеется ли у вас какая - либо задолженность.

Также, Федеральной службой судебных приставов на портале Госуслуг реализуется суперсервис «Цифровое исполнительное производство», который позволяет должникам и взыскателям направлять судебным приставам заявления, ходатайства, объяснения по исполнительному производству в электронной форме. С помощью сервиса граждане могут знакомиться с документами, вынесенными в рамках исполнительного производства, получать от судебного пристава юридически значимые объяснения, ответы, копии документов. Также, стороны исполнительного производства имеют возможность узнать информацию о принятых сотрудниками УФССП России по Республике Алтай мерах, в том числе связанных с различного рода ограничениями в отношении должников и их имущества, например о вынесенных постановлениях об ограничении права выезда за пределы Российской Федерации, ограничениях на регистрационные действия в отношении транспортных средств, недвижимого имущества. Обращаем внимание, что для получения документов от ФССП России, так и от других государственных органов, пользователю Госуслуг необходимо включить соответствующие уведомления в личном кабинете. С начала 2024 года судебными приставами - исполнителями посредством Госуслуг уведомлены о ходе исполнительного производства более 19 тысяч граждан. Особо важно, что граждане через портал Госуслуг могут погасить имеющуюся задолженность.

Также, для того, что бы повысить качество взаимодействия судебных приставов с гражданами и представителями организаций функционирует единый номер группы телефонного обслуживания 8 (38822) 4 - 96 - 96. Обратившись по указанному номеру телефона, жители региона могут получить информацию о наличии или отсутствии исполнительного производства, о порядке погашения задолженности, о сумме задолженности и иным вопросам, входящим в компетенцию службы. Представители службы разъяснят порядок записи на личный прием к судебным приставам - исполнителям. Звонки принимаются группой телефонного обслуживания с понедельника по четверг - с 9.00 до 18.00, в пятницу - с 9.00 до 16.45. В случае, если вопрос не входит в перечень вопросов, которые может решать сотрудник группы телефонного обслуживания, проблема заявителя передается судебному приставу - исполнителю, ведущему исполнительное производство.

Кроме того, ФССП России запустила проект с внедрением технологий искусственного интеллекта и системой дистанционного обслуживания. Услуга доступна по официальному номеру 8 - 800 - 30 - 30000 центра телефонного обслуживания ФССП России. Вызов обрабатывается автоматически. «Полина», именно так зовут голосового помощника, при звонке запрашивает фамилию, имя, отчество, дату рождения и регион регистрации. Это позволяет идентифицировать обратившегося. В аудио - формате бот предоставляет абоненту общедоступную информацию из «Банка данных исполнительных производств». Подробную информацию гражданин может получить после подтверждения личности с предоставлением персональных данных: ИНН или СНИЛС. Также, с помощью виртуального помощника «Полины» можно узнать сведения о наличии возбужденных исполнительных производств, наложении ареста на имущество и банковские счета, наложении ограничений на регистрационные действия с имуществом и о возможностях выезда за пределы РФ. Также голосовой помощник предоставит реквизиты для оплаты задолженности и сведения о движении денежных средств. В дальнейшем планируется расширение направлений предоставляемых голосовым помощником услуг, в том числе добавление текстовых каналов обмена информацией. Предполагается, что «Полина» сможет отвечать на сообщения, которые будут поступать через официальный сайт ФССП России, популярные мессенджеры и социальные сети. Проект позволяет повысить доступность сервисов ФССП России и повысить качество обслуживания граждан.


Мы в социальных сетях:   ВК   Одноклассники


Пресс - служба УФССП России по Республике Алтай

Новости соседних регионов по теме:

Такую сумму удалось собрать с задолжавших водителей за первые полгода 2024 года Фото: Антон ХАРИН.
14:41 12.07.2024 Комсомольская Правда - Томск
В зоне фиксации оказалось 285 автотранспортных средств, из которых 56 зарегистрированы за должниками по исполнительным производствам Судебные приставы УФССП России по Магаданской области,
19:40 12.07.2024 MagadanMedia.Ru - Магадан
Оперативно получить информацию по исполнительным производствам взыскатели и должники могут в «Едином центре приема граждан», который работает в Западном административном округе г. Москвы.
10:38 12.07.2024 УФССП России по Москве - Москва
Судебные приставы УФССП России по Магаданской области, совместно с сотрудниками ГАИ УМВД России по Магаданской области провели рейд по выявлению должников среди автовладельцев.
19:25 12.07.2024 УФССП - Магадан
   Управление ФССП России по РК доводит до сведения местных жителей, что постановление о возбуждении исполнительного производства направляется почтой или в электронной форме в личном кабинете на портале госуслуг при нали
10:23 12.07.2024 УФССП России - Элиста
УФССП России по Ленинградской области напоминает, что уведомления о задолженности не приходят на электронную почту или в мессенджеры должника.
09:17 12.07.2024 УФССП ЛО - ЛенОбласть
В соответствии со ст. 40 Федерального закона от 02.10.2007 №229 - ФЗ «Об исполнительном производстве» исполнительные производства в отношении лиц, принимающих участие в специальной военной операции,
12:15 12.07.2024 УФССП России - Кемерово
Юридическая компания обратилась в суд с административным исковым заявлением,
05:08 12.07.2024 Соль-Илецкий районный суд - Соль-Илецк
В центре телефонного обслуживания ФССП России на номере 88003030000 доступна автоматическая обработка вызова с помощью голосового бота «Полина».
09:54 12.07.2024 УФССП по Свердловской области - Екатеринбург
Первомайским районным судом Оренбургской области рассмотрено заявление ООО ПКО «ЦДУ» о выдаче дубликата исполнительного листа.
09:50 12.07.2024 Первомайский районный суд - Первомайский
Программно-аппаратный комплекс «Дорожный пристав», состоящий фотокамеры, программного обеспечения и базы данных исполнительных производств,
10:01 12.07.2024 4S-Info.Ru - Новосибирск
    Меры принудительного характера судебного пристава-исполнителя, примененные к должнице, помогли исполнить решение суда.
09:45 12.07.2024 УФССП Новосибирской области - Новосибирск
В г. Новокузнецк гражданин Таджикистана полностью расплатился с долгом по налоговым платежам после ограничения права на выезд за пределы РФ.
09:52 12.07.2024 УФССП России - Кемерово
В отделении судебных приставов по взысканию алиментных платежей по г. Якутску на исполнении находятся исполнительные производства в отношении 22-летней горожанки о взыскании алиментов на содержание 2 детей.
11:25 12.07.2024 УФССП - Якутск
Не желая расставаться со своим имуществом, житель Залесовского района поспешил погасить многотысячную задолженность.
07:23 12.07.2024 УФССП - Барнаул
Ознакомительная экскурсия для выпускников прошла в управлении ФССП России по Псковской области 10 июля.
23:30 11.07.2024 Pln-Pskov.Ru - Псков
Прокуратура Добринского района провела проверку по жалобе местной жительницы о нарушении законодательства об исполнительном производстве.
20:12 11.07.2024 Прокуратура - Липецк
Большинство участников СВО, в отношении которых приостановили исполнительное производство, были должниками по кредитам, штрафам ГИБДД и услугам ЖКХ.
21:01 11.07.2024 Новгородские Ведомости - Великий Новгород
❓ Что? Первым заместителем руководителя Главного управления Федеральной службы судебных приставов по Донецкой Народной Республике – первым заместителем главного судебного пристава Донецкой Народной Республики осуществ
19:05 11.07.2024 УФСПП по ДНР - Донецк
Обеспечение нужд собственных детей является обязанностью каждого родителя.
18:13 11.07.2024 ФССП по Республике Крым - Симферополь
 
По теме
С целью профилактики преступлений, совершаемых с использованием информационно-коммуникационных технологий, в целях предупреждения совершения преступлений данной категории сообщаем о распространённых способах,
Прокуратурой Улаганского района  поддержано государственное обвинение по уголовному делу в отношении  жителя села Балыктуюль Улаганского района РА.
Усть-Канским районным судом Республики Алтай вынесен обвинительный приговор по уголовному делу в отношении местного жителя.
Предварительным расследованием установлено, что в мае 2024 г. иностранный гражданин через неустановленное лицо за денежное вознаграждение в размере 10 тыс.
Прокуратура Республики Алтай
Творческие итоги участия делегации Горно-Алтайска в межрегиональном национальном празднике «Эл-Ойын 2024» - Администрация города Делимся успехами творческих коллективов и артистов Горно-Алтайска. По итогам конкурсной программы Международного Курултая сказителей в номинации «Виды горлового пения в ансамблевом исполнении»:
Администрация города