Управление Роспотребнадзора напоминает потребителям о необходимости внимательно подходить к выбору такси

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай                                                                                поступают обращения граждан с жалобами на качество услуг, оказываемых службами такси.

Принцип работы служб такси заключается в том, что эти компании, как правило, перевозчиками не являются, а только принимают заказы для частных перевозчиков. При этом существует опасность столкнуться с деятельностью лиц, которые не имеют государственной регистрации и не имеют права заниматься такой деятельностью. Кроме того, такие лица могут допускать нарушения. Например, может быть, машину придется ждать не один час, а по приезду на место вы можете обнаружить, что водитель требует сумму за проезд, которая превышает ранее оговоренную, либо потребителю может быть не представлена полная и достоверная информация об исполнителе и оказываемых им услугах.

В случае нарушения прав со стороны таких лиц, доказать свою правоту будет проблематично. Если перевозчик не является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, то для того, чтобы ссылаться на применение Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей, в суде необходимо будет доказать факт осуществления им предпринимательской деятельности. Для этого необходимо обращаться в правоохранительные органы. Роспотребнадзор не уполномочен проводить проверки в отношении таких лиц.

В связи с этим Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай рекомендует потребителям отнестись внимательно к выбору услуг такси.

При выборе перевозчика потребителю необходимо убедиться, что через службы такси оказывает услуги легальный перевозчик (юридическое лицо, либо индивидуальный предприниматель). При заказе такси потребитель может  уточнить информацию об исполнителе по телефону либо на сайте. Кроме того, следует обратить внимание, предоставляется ли потребителю полная  и достоверная информация об исполнителе и оказываемых им услугах: в салоне такси должна быть размещена информация о наименовании перевозчика, условия оплаты за пользование такси, визитная карточка водителя с фотографией, а также наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.

Перевозчик обязан иметь разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси. Наличие такого разрешения можно проверить в Реестре выданных разрешений, действующих на территории Республики Алтай..

Обязательным требованием к перевозчику является соблюдение требований по обеспечению безопасности пассажиров легкового такси и идентификации легковых такси по отношению к иным транспортным средствам (например, на кузов такси наносится цветографическая схема, на крыше такси устанавливается опознавательный фонарь оранжевого цвета и др.).

Оплата услуги такси может быть как в виде фиксированной платы (независимо от фактического пробега легкового такси и фактического времени пользования им), так и в соответствии с показаниями таксометра на основании установленных тарифов. Перевозчик обязан выдать пассажиру кассовый чек или квитанцию в форме бланка строгой отчетности, подтверждающие оплату пользования легковым такси.

В случае ненадлежащего оказания перевозчиком услуг по перевозке багажа потребитель обязан предъявить претензию в письменном виде по месту нахождения перевозчика.

Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай осуществляет федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей за соблюдением требований, установленных законом (императивных норм):

- непредоставление иной информации  (за исключением ст.11.14.1 КоАП РФ)

- непредоставление заказчику информации о номере принятого к исполнению заказа; местонахождении, государственном регистрационном знаке, марке и цвете кузова легкового такси; фамилии, имени и отчества водителя, фактического времени подачи легкового такси (ч. 1 ст.14.8 КоАП РФ):

- непредоставление при заключении договора сведений об исполнителе услуги по перевозке (такси) - наименование, адрес местонахождения и иные необходимые данные (ст.14.4 КоАП РФ);

- навязывание дополнительных платных услуг (навязывание дополнительной платы за предоставление детского удерживающего устройства, требование дополнительно оплатить багаж, перевозимый на заднем сидении; изменение оплаты перевозки в зависимости от времени суток и другие) (ст.14.4 КоАП РФ);

- нарушение прав потребителей, связанных с оплатой услуг – например, установление обязанности предварительной безналичной оплаты услуг  (14.8 ч. 4).

Управление также напоминает, что согласно новой редакции подпункта «в» пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» необходимым условием для того, чтобы обращение гражданина, потребительские права которого нарушены, могло стать законным основанием для проведения внеплановой проверки, заявителю предварительно необходимо обратиться с претензией к хозяйствующему субъекту. При ее отклонении или оставлении без рассмотрения гражданин может обратиться в органы Роспотребнадзора с приложением претензии, а также доказательств ее вручения (направления). О фактах оказания услуг нелегальным перевозчиком (не имеющим государственную регистрацию в качестве юридического лица либо индивидуального предпринимателя) необходимо сообщать в правоохранительные органы.

 
По теме
Напоминаем жителям и гостям Республике Алтай, что  до 19 ноября 2018 года в Управлении Роспотребнадзора по Республике Алтай и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» проводится тематическое консультирован
13.11.2018
В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай поступило обращение от потребителя, заключившего устный договор на оказание услуги по ремонту жилого дома с физическим лицом,
30.10.2018
 
Елена Тарасова рассказала об актуальных правовых подходах в спорах о злоупотреблении правом при дроблении бизнеса - УФНС Республики Алтай «Каждый налоговый спор о злоупотреблении правом на применение специального налогового режима при создании схемы дробления бизнеса разрешается на основании оценки собранной доказательной базы»,
09.11.2018
JPG Файл - МВД Республики Алтай Инспекторы ОГИБДД Межмуниципального отдела МВД России «Турочакский», совместно с отрядом ЮИД «Светофор» МОУ «Турочакская СОШ», провели профилактическую акцию «Вежливый водитель – безопасный путь!».
08.11.2018
Елена Тарасова рассказала об актуальных правовых подходах в спорах о злоупотреблении правом при дроблении бизнеса - УФНС Республики Алтай «Каждый налоговый спор о злоупотреблении правом на применение специального налогового режима при создании схемы дробления бизнеса разрешается на основании оценки собранной доказательной базы»,
09.11.2018 УФНС Республики Алтай
1 ноября около 17.00 в Чойском районе, на 88-м километре автодороги Горно-Алтайск – Чоя – Верх-Бийск, 39-летний житель Турочакского района, управляя автомобилем ВАЗ-21011, двигаясь со стороны с. Чоя в сторону с. Верх-Бийск,
02.11.2018 Звезда Алтая
Прокуратурой Майминского района утвержден обвинительный акт по уголовному делу в отношении 34-летнего гражданина, обвиняемого по ч. 1 ст.
15.11.2018 Прокуратура Республики Алтай
Дознавателем отдела МВД России по г. Горно-Алтайску окончено производство по уголовному делу в отношении 29-летнего жителя Алтайского края, угрожавшего убийством жителям республиканской столицы.
14.11.2018 Звезда Алтая
В дежурную часть Отдела МВД России по г. Горно-Алтайску поступило сообщение от женщины, которая рассказала, что неизвестные лица похитили у нее кошелек, в котором помимо денежных средств, в сумме более 13 тысяч рублей,
08.11.2018 Звезда Алтая
16 ноября - Всероссийский день самбо - Комитет по физической культуре и спорту В этот день в городе Горно-Алтайске в спортивном зале «Юный спартаковец» состоятся соревнования по самбо, посвященные памяти видного политического деятеля Юрия Васильевича Антарадонова.
15.11.2018 Комитет по физической культуре и спорту
Танцевальная студия Горно-Алтайского медицинского колледжа «Вдохновение» стала лауреатом межрегионального  конкурса - Министерство здравоохранения По словам художественного руководителя танцевальной студии Сынару Борисовны Манышевой, в процессе подготовки к конкурсу продумывалось всё - точность движений, оформление костюмов.
15.11.2018 Министерство здравоохранения
IMG_3034-12-11-18-06-50.JPG - Администрация города 9-11 ноября в Новосибирске проходил Международный конкурс-фестиваль детского и юношеского творчества «Мы вместе», основанный известным детским композитором Александром Ермоловым .
13.11.2018 Администрация города
Стартовал муниципальный этап школьной баскетбольной лиги «КЭС-БАСКЕТ» в Республике Алтай! - Комитет по физической культуре и спорту Как сообщает отдел по молодежной политике, физической культуре и спорту администрации муниципального образования «Майминский район» в сезоне 2018-2019 года примут участие 600 мальчиков и 457 девочек из 60 школ республики.
15.11.2018 Комитет по физической культуре и спорту
Кандидат в мастера спорта из Горно-Алтайска Аржан Тудуев стал победителем открытого чемпионата Алтайского края по стрельбе из лука, прошедшего в минувшие выходные в Барнауле,
24.10.2018 Звезда Алтая
Жителей Республики Алтай приглашают принять участие в online-голосовании «Мой любимый музей» - Altai-Info.com Сотрудники Национального музея имени А.В. Анохина приглашают жителей Республики Алтай принять участие во всероссийском народном online-голосовании «Мой любимый музей — 2018», которое проходит на портале «Культура.РФ».
16.11.2018 Altai-Info.com
Плата за утилизацию мусора должна быть исключена из стоимости услуг по содержанию жилья - Altai-Info.com Госжилинспекция проводит разъяснительную работу из-за частых обращений граждан об исключении услуги по вывозу и утилизации твердых коммунальных отходов из размера платы за содержание и текущий ремонт помещений.
15.11.2018 Altai-Info.com