Управление Роспотребнадзора напоминает потребителям о необходимости внимательно подходить к выбору такси

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай                                                                                поступают обращения граждан с жалобами на качество услуг, оказываемых службами такси.

Принцип работы служб такси заключается в том, что эти компании, как правило, перевозчиками не являются, а только принимают заказы для частных перевозчиков. При этом существует опасность столкнуться с деятельностью лиц, которые не имеют государственной регистрации и не имеют права заниматься такой деятельностью. Кроме того, такие лица могут допускать нарушения. Например, может быть, машину придется ждать не один час, а по приезду на место вы можете обнаружить, что водитель требует сумму за проезд, которая превышает ранее оговоренную, либо потребителю может быть не представлена полная и достоверная информация об исполнителе и оказываемых им услугах.

В случае нарушения прав со стороны таких лиц, доказать свою правоту будет проблематично. Если перевозчик не является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, то для того, чтобы ссылаться на применение Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей, в суде необходимо будет доказать факт осуществления им предпринимательской деятельности. Для этого необходимо обращаться в правоохранительные органы. Роспотребнадзор не уполномочен проводить проверки в отношении таких лиц.

В связи с этим Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай рекомендует потребителям отнестись внимательно к выбору услуг такси.

При выборе перевозчика потребителю необходимо убедиться, что через службы такси оказывает услуги легальный перевозчик (юридическое лицо, либо индивидуальный предприниматель). При заказе такси потребитель может  уточнить информацию об исполнителе по телефону либо на сайте. Кроме того, следует обратить внимание, предоставляется ли потребителю полная  и достоверная информация об исполнителе и оказываемых им услугах: в салоне такси должна быть размещена информация о наименовании перевозчика, условия оплаты за пользование такси, визитная карточка водителя с фотографией, а также наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.

Перевозчик обязан иметь разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси. Наличие такого разрешения можно проверить в Реестре выданных разрешений, действующих на территории Республики Алтай..

Обязательным требованием к перевозчику является соблюдение требований по обеспечению безопасности пассажиров легкового такси и идентификации легковых такси по отношению к иным транспортным средствам (например, на кузов такси наносится цветографическая схема, на крыше такси устанавливается опознавательный фонарь оранжевого цвета и др.).

Оплата услуги такси может быть как в виде фиксированной платы (независимо от фактического пробега легкового такси и фактического времени пользования им), так и в соответствии с показаниями таксометра на основании установленных тарифов. Перевозчик обязан выдать пассажиру кассовый чек или квитанцию в форме бланка строгой отчетности, подтверждающие оплату пользования легковым такси.

В случае ненадлежащего оказания перевозчиком услуг по перевозке багажа потребитель обязан предъявить претензию в письменном виде по месту нахождения перевозчика.

Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай осуществляет федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей за соблюдением требований, установленных законом (императивных норм):

- непредоставление иной информации  (за исключением ст.11.14.1 КоАП РФ)

- непредоставление заказчику информации о номере принятого к исполнению заказа; местонахождении, государственном регистрационном знаке, марке и цвете кузова легкового такси; фамилии, имени и отчества водителя, фактического времени подачи легкового такси (ч. 1 ст.14.8 КоАП РФ):

- непредоставление при заключении договора сведений об исполнителе услуги по перевозке (такси) - наименование, адрес местонахождения и иные необходимые данные (ст.14.4 КоАП РФ);

- навязывание дополнительных платных услуг (навязывание дополнительной платы за предоставление детского удерживающего устройства, требование дополнительно оплатить багаж, перевозимый на заднем сидении; изменение оплаты перевозки в зависимости от времени суток и другие) (ст.14.4 КоАП РФ);

- нарушение прав потребителей, связанных с оплатой услуг – например, установление обязанности предварительной безналичной оплаты услуг  (14.8 ч. 4).

Управление также напоминает, что согласно новой редакции подпункта «в» пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» необходимым условием для того, чтобы обращение гражданина, потребительские права которого нарушены, могло стать законным основанием для проведения внеплановой проверки, заявителю предварительно необходимо обратиться с претензией к хозяйствующему субъекту. При ее отклонении или оставлении без рассмотрения гражданин может обратиться в органы Роспотребнадзора с приложением претензии, а также доказательств ее вручения (направления). О фактах оказания услуг нелегальным перевозчиком (не имеющим государственную регистрацию в качестве юридического лица либо индивидуального предпринимателя) необходимо сообщать в правоохранительные органы.

 
По теме
Напоминаем жителям и гостям Республике Алтай, что  до 19 ноября 2018 года в Управлении Роспотребнадзора по Республике Алтай и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» проводится тематическое консультирован
13.11.2018
В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай поступило обращение от потребителя, заключившего устный договор на оказание услуги по ремонту жилого дома с физическим лицом,
30.10.2018
В Республике Алтай сотрудник ГИБДД помог водителю вызволить автомобиль из снежного сугроба - ГИБДД Накануне начальник отдела ГИБДД межмуниципального отдела МВД России «Турочакский» майор полиции Денис Родионов по служебной необходимости отправился на патрульном автомобиле в Чойский район Республики Алтай.
18.01.2019
 
Заказывая такси, юридически мы заключаем договор фрахтования, по которому фрахтовщик (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) обязуется предоставить автомобиль и перевезти нас, пассажиров,
17.01.2019
JPG Файл - МВД Республики Алтай В ходе мероприятия участники призывали автомобилистов быть предельно внимательными, соблюдать скоростной режим на подъездах к  пешеходным переходам и не допускать нарушений ПДД.
12.01.2019
JPG Файл - МВД Республики Алтай Накануне, начальник отдела ГИБДД Межмуниципального Отдела МВД России «Турочакский», майор полиции Денис Родионов, по служебной необходимости отправился на патрульном автомобиле в Чойский район Республики Алтай.
18.01.2019 МВД Республики Алтай
Заказывая такси, юридически мы заключаем договор фрахтования, по которому фрахтовщик (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) обязуется предоставить автомобиль и перевезти нас, пассажиров,
17.01.2019 Роспотребнадзор
JPG Файл - МВД Республики Алтай В ходе мероприятия участники призывали автомобилистов быть предельно внимательными, соблюдать скоростной режим на подъездах к  пешеходным переходам и не допускать нарушений ПДД.
12.01.2019 МВД Республики Алтай
Сотрудники Управления  Госавтоинспекции напомнили водителям о недопустимости управления автотранспортом в состоянии опьянения,
24.12.2018 Газета Звезда Алтая
Собранные следователями следственного отдела по городу Горно-Алтайск следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай доказательства признаны достаточными для вынесения приговора в
21.01.2019 Газета Звезда Алтая
Верховный суд Республики Алтай рассмотрел материалы в отношении 35-летней жительницы Майминского района - Ш. Органом предварительного расследования она обвиняется в совершении преступления,
21.01.2019 Прокуратура Республики Алтай
Прокуратурой Усть-Канского района направлено в суд уголовное дело в отношении жителя с. Усть-Кан, обвиняемого в совершении преступления, предусмотренного ст.264.1 УК РФ (управление автомобилем лицом,
21.01.2019 Прокуратура Республики Алтай
Следователями Майминского межрайонного следственного отдела следственного управления СК России по Республике Алтай возбуждено уголовное дело в отношении 46-летнего жителя города Горно-Алтайска,
18.01.2019 Газета Звезда Алтая
Собранные следователями Усть-Канского межрайонного следственного отдела следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай доказательства признаны достаточными для вынесения приговор
17.01.2019 Газета Звезда Алтая
c_390_250_16777215_00_images_stories_2019_meroprijtia_palkina1801_ukhpal.jpg - Государственное Собрание-Эл Курултай В Национальной библиотеке имени М.В. Чевалкова состоялась творческая встреча с литературоведом, кандидатом филологических наук, Заслуженным деятелем науки Республики Алтай  Раисой Атвасовной Палкиной,
21.01.2019 Государственное Собрание-Эл Курултай
c_390_250_16777215_00_images_stories_2019_zastavki_berezv.jpg - Государственное Собрание-Эл Курултай В минувшую пятницу, 18 января, в Национальном музее имени А.В. Анохина открылась выставка икон ХVII–ХVIII веков «Березовские древности» из собрания Омского государственного историко-краеведческого музея.
21.01.2019 Государственное Собрание-Эл Курултай
12 января в Республике Алтай отметили 149-летие художника и общественного деятеля Григория Ивановича Чорос-Гуркина.
15.01.2019 Газета Звезда Алтая
В адрес Главы Республики Алтай, Председателя Правительства Республики Алтай Александра Бердникова поступило благодарственное письмо от директора Центрального музея Великой Отечественной войны 1941–1945 гг.
11.01.2019 Газета Звезда Алтая
JPG Файл - МВД Республики Алтай Накануне  на базе Майминского сельскохозяйственного техникума, в рамках ежегодной Всероссийской акции «Студенческий десант», приуроченной ко дню российского студенчества,
21.01.2019 МВД Республики Алтай
Активисты Общероссийского народного фронта в Республике Алтай в рамках всероссийской акции ОНФ «Снежный фронт» организовали субботник по обустройству лыжной трассы в урочище Еланда, расположенном на окраине Горно-Алтайска.
15.01.2019 Газета Звезда Алтая
Ученик школы №12 Денис Иродов в возрастной категории 2002 и 2003 годов рождения выиграл спринтерскую и индивидуальную гонки международных соревнований на Кубок Анны Богалий Skimir, прошедших в Новосибирске.
26.12.2018 Газета Звезда Алтая
День печати отпраздновали в регионе - Единая Россия Торжественное мероприятие, посвященное Дню российской печати, состоялось в Национальном театре имени Кучияка От имени главы Республики Алтай и правительства региона с профессиональным праздником журналистов поздравил
21.01.2019 Единая Россия
Верховный суд Республики Алтай рассмотрел материалы в отношении 35-летней жительницы Майминского района - Ш. Органом предварительного расследования она обвиняется в совершении преступления,
21.01.2019 Прокуратура Республики Алтай