Как возместить ущерб при аварийных ситуациях в сфере ЖКХ?

При возникновении любой аварийной ситуации, произошедшей по причине неисправности инженерного оборудования, находящегося вне зоны эксплуатационной ответственности потребителя, в случаях резкого колебания напряжения в электрической сети, затопления квартиры и т.д., которое влечет за собой повреждение личного имущества гражданина, необходимо действовать следующим образом:

1. После того как произошла аварийная ситуация, необходимо сообщить о происшедшем в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации. Заявка подается в любое время суток.

Одновременно необходимо направить письменное заявление исполнителю услуг (управляющую организацию, жилищно-эксплуатационное управление, или в другую организацию, обслуживающую многоквартирный дом) и в ресурсоснабжающую организацию с целью проведения осмотра квартиры, выявления причин аварии и составления акта по факту аварии. Для составления акта создается соответствующая Комиссия, которая фиксирует виды повреждений, размер (объем) повреждений и самое главное - причину аварии . Один экземпляр акта, пописанный комиссией, обязательно передается собственнику жилья.

В случае перепада напряжения необходимо обратиться в городские или районные электрические сети. На подстанциях установлено специальное оборудование, которое фиксирует скачки электроэнергии в сети. Вам должны выдать подтверждающий документ, если сбой электроэнергии действительно был в зоне эксплуатационной ответственности этого предприятия. В случае, если, мотивируя различными причинами, Вам отказали в выдаче такой справки, необходимо обратиться в Ростехнадзор.

2. Имея на руках акт о факте причинения материального ущерба, необходимо определить размер ущерба. Для этого можно провести оценку материального ущерба, с привлечением сторонней экспертной организации, которая составит смету расходов, которые потребуются для проведения восстановительных работ и приведения состояния квартиры в первоначальный вид. Так же можно произвести восстановительные работы (покрасить пол, наклеить новые обои, отремонтировать телевизор, холодильник) за свой счет. Однако следует помнить, что необходимо сохранять документы подтверждающие все финансовые затраты на восстановление испорченного или утраченного имущества (чеки, квитанции, договоры выполнения работ и т.д.).

При поломке электрической техники в результате перепада напряжения, ремонтировать её стоит в том случае, если ремонтная мастерская выдает справки о причинах неисправности . В случае если, сервисный центр такой справки не выдаст, необходимо провести экспертизу испорченной техники до проведения ремонта техники.

3. Собрав доказательства, подтверждающие факт причинения материального ущерба и оценив его стоимость, необходимо направить исполнителю коммунальных услуг (управляющей организации или энергоснабжающей организации) заявление в письменной форме с требованием возместить стоимость причиненного материального ущерба. К заявлению необходимо приложить копии документов подтверждающих затраты или акт оценки. В случае если исполнитель услуг на данное заявление не отреагирует в десятидневный срок или отказал в удовлетворении требований, следует обращаться в суд с исковым заявлением.

4. В соответствии со ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 года  № 2300-1 «О защите прав потребителей» иск в суд предъявляется потребителем по своему месту жительства или по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора. При обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.

В соответствии со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 года  № 2300-1 потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которого определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Уважаемые потребители  проконсультироваться со специалистами Роспотребнадзора по Республике Алтай по вопросам защиты прав потребителей можно ежедневно по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00 по телефону: (38822)64241.

 
По теме
Усть-Коксинским районным судом вынесен обвинительный приговор в отношении 59-летнего неработающего местного жителя за совершение преступления, предусмотренного ч.1 ст.318 УК РФ – применение насилия,
18.12.2018
 
600x10000_in__.jpg - МВД Республики Алтай В дежурную часть отделения МВД России по Онгудайскому району поступило сообщение от местной жительницы, которая сообщила, что в результате конфликта с родственником, серьезно пострадал ее супруг.
18.12.2018
В Усть-Канском районе возбуждено уголовное дело об убийстве местного жителя - Следственный комитет Следственными органами следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай возбуждено уголовное дело в отношении 29-летнего жителя села Верх-Ябоган Усть-Канского района,
18.12.2018
В Усть-Канском районе возбуждено уголовное дело об убийстве местного жителя - Следственный комитет Следственными органами следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай возбуждено уголовное дело в отношении 29-летнего жителя села Верх-Ябоган Усть-Канского района,
18.12.2018 Следственный комитет
600x10000_in__.jpg - МВД Республики Алтай В дежурную часть отделения МВД России по Онгудайскому району поступило сообщение от местной жительницы, которая сообщила, что в результате конфликта с родственником, серьезно пострадал ее супруг.
18.12.2018 МВД Республики Алтай
Усть-Коксинским районным судом вынесен обвинительный приговор в отношении 59-летнего неработающего местного жителя за совершение преступления, предусмотренного ч.1 ст.318 УК РФ – применение насилия,
18.12.2018 Прокуратура Республики Алтай
В Горно-Алтайске ранее осужденная женщина едва не зарезала также ранее судимого собутыльника во время застолья.
13.12.2018 Газета Звезда Алтая
Управлением уголовного розыска УМВД России по Тамбовской области устанавливается личность осужденного, отбывающего наказание в исправительной колонии Тамбовской области.
06.12.2018 Газета Звезда Алтая
c_200_150_16777215_00_images_stories_2017_gerbs_rayons_choya1.jpg - Государственное Собрание-Эл Курултай В пятницу, 14 декабря, в Паспаульской школе Чойского района состоялось торжественное мероприятие, посвященное присвоению школе имени Героя Советского Союза Евгения Федоро вича Трофимова .
17.12.2018 Государственное Собрание-Эл Курултай
С 19 по 23 декабря 2018 года в ЦВК «Экспоцентр» г. Москвы пройдет XXV выставка-ярмарка народных художественных промыслов «ЛАДЬЯ.
07.12.2018 Звезда Алтая
С 19 по 23 декабря 2018 года в ЦВК «Экспоцентр» г. Москвы пройдет XXV выставка-ярмарка народных художественных промыслов «ЛАДЬЯ.
07.12.2018 Газета Звезда Алтая
Горнолыжники города открыли зимний сезон - Администрация города 15 декабря состоялось «Открытие зимнего спортивного сезона 2018-2019гг. по горнолыжному спорту», среди спортсменов деетско-юношеской спортивной школы, ветеранов и любителей горнолыжного спорта.
17.12.2018 Администрация города
Игра прошла 14 декабря в Горно-Алтайске, участие в ней приняли команды образовательных организаций Республики Алтай, а также военно-спортивных и военно-патриотических клубов в возрастной категории 14 — 17 лет.
18.12.2018 Газета Звезда Алтая
Спортсмены Управления Росгвардии по Республике Алтай заняли первое место по служебному двоеборью на чемпионате Сибирского округа войск национальной гвардии Российской Федерации, который проходил в г. Северске Томской области.
13.12.2018 Газета Звезда Алтая
В спортивном комплексе пограничного управления ФСБ России по Республике Алтай прошли соревнования по волейболу среди коллективов физической культуры «Динамо» Республики Алтай в зачет Спартакиады 2018 года,
04.12.2018 Газета Звезда Алтая
В Чемальской районной больнице открылось реабилитационное отделение - Министерство здравоохранения Отделение реабилитации запущено в Чемальской районной больнице. Здесь оказывается помощь пациентам с поражением периферической нервной системы, патологией позвоночника, после оперативного лечения на позвоночнике.
18.12.2018 Министерство здравоохранения
В Майминском районе осуждены местные жители за совершение серии преступлений - Следственный комитет Собранные следователями Майминского межрайонного следственного отдела следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай доказательства признаны достаточными для вынесения приговора
18.12.2018 Следственный комитет
    14 декабря 2018 г. во Дворце Правосудия состоялось торжественное мероприятие, посвященное 95-летию образования Верховного Суда Республики Алтай.
18.12.2018 Управление Судебного департамента
По данным КУ РА РУАД «Горно-Алтайавтодор», за прошедшие сутки на региональных дорогах сохранялась стабильная ситуация, проезд обеспечен на всем протяжении сети автомобильных дорог общего пользования регионального значения.
18.12.2018 Министерство Регионального Развития