За обман и обсчет нарушителя штраф ждет!

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай поступило обращение потребителя на обсчет в магазине «Исток» (с. Майма).

В торговом зале  цена по ценнику за товар  была 860 рублей,  но после пробития товара через кассу, цена увеличилась на 40 рублей.     Это довольно распространенная ситуация в супермаркетах самообслуживания.  Покупатель берет  с полки в магазине товар по одной цене, а на кассе продавец пробивает его по совершенно другой, причем, как правило, больше указанной на ценнике.

Для дачи объяснения по поводу обращения потребителя   в Управление был приглашен  представитель магазина.   Из объяснения следует, что поступила очередная партия товара, цена на него  уже другая и продавцы просто не успели заменить ценники в торговом зале, а в компьютер цена закладывается при поступлении. Поэтому так и получилось, что на ценнике цена одна, а в кассе уже другая.
За обсчет  потребителя должностное лицо привлечено к административной ответственности, предусмотренной кодексом РФ об Административных правонарушениях.   Индивидуальному предпринимателю, владельцу магазина,  выдано Представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.

Обман потребителя – один из самых распространенных случаев нарушения прав в сфере торговли.  Что делать, если цена в кассе не совпадает с ценником? Возможно, здесь и нет никакого злого умысла, а обычная халатность персонала,  но потребителя это не должно волновать по следующим причинам:

-  В пункте 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» прописано: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.

- В Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар именно по той цене, которая в этой оферте (ценнике) указана.
Потребитель имеет право  потребовать, чтобы ему    был  продан  товар по цене, указанной на ценнике. Если продавец магазина  категорически отказывается выполнить  законное требование покупателя, то  потребуйте жалобную книгу и обязательно сделайте в ней запись о происходящем. Подробно напишите, что вы покупали, когда, какая цена была на ценнике, какая цена в чеке. В жалобе потребуйте от администрации магазина письменного ответа на ваше обращение. Ни в коем случае не забирайте ценник из торгового зала! Иначе администрация магазина сможет обвинить вас в воровстве торгового оборудования. Если есть возможность - сфотографируйте ценник в качестве доказательства, хотя бы с мобильного телефона. Если у вас получится добавить в кадр дату и время - будет еще лучше.

Уважаемые потребители, будьте бдительны, не давайте недобросовестным продавцам обмануть вас. В случае нарушения ваших прав, как потребителей, требуйте восстановления справедливости.

Проконсультироваться со специалистами Роспотребнадзора по Республике Алтай можно по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00, в пятницу рабочий день до 16-45 по адресу: г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 или по телефону  (838822)64241.

 
По теме
В настоящее время в магазинах республики  распространена схема реализации товаров «два по цене одного», когда за покупку одного товара другой товар потребителю вручается бесплатно.
20.07.2018
Житель Горно-Алтайска обратился в Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай обратился за разъяснениями по вопросу законности установления различных цен на товар в зависимости от способа его оплаты.
17.07.2018
В связи с информацией, размещенной на официальном сайте туроператора «Натали Турс» об аннулировании всех забронированных и оплаченных туров Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия ч
05.07.2018
 
JPG Файл - МВД Республики Алтай Сегодня Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев встретился с Министром внутренних дел Финляндской Республики Каем Мюккяненом.
13.11.2018
JPG Файл - МВД Республики Алтай В актовом зале Администрации Майминского района прошла встреча, на которой сотрудники полиции рассказали пенсионерам как не попасть на уловки интернет-аферистов.
13.11.2018 МВД Республики Алтай
Усть-Канским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай возбуждено уголовное дело по факту убийства 60-летнего жителя с. Усть-Кан,
08.11.2018 Звезда Алтая
Следственным отделом по городу Горно-Алтайск Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай завершено расследование уголовного дела в отношении 29-летнего местного жителя, обвиняемого в совершении преступления,
02.11.2018 Звезда Алтая
600x10000_in__.jpg - МВД Республики Алтай Индивидуальный предприниматель с. Кызыл - Озек обратился в полицию с заявлением о том, что неизвестные лица, с территории принадлежащей ему пилорамы, угнали автомобиль «ГАЗ» груженый дровами.
13.11.2018 МВД Республики Алтай
В дежурную часть Отдела МВД России по г. Горно-Алтайску поступило сообщение от женщины, которая рассказала, что неизвестные лица похитили у нее кошелек, в котором помимо денежных средств, в сумме более 13 тысяч рублей,
08.11.2018 Звезда Алтая
В дежурную часть полиции с заявлением обратилась 34-летняя жительница республиканской столицы, которая стала жертвой мошенников, пытаясь оформить денежный сертификат на 500 тысяч рублей на одном из интернет-сайтов.
29.10.2018 Звезда Алтая
IMG_3034-12-11-18-06-50.JPG - Администрация города 9-11 ноября в Новосибирске проходил Международный конкурс-фестиваль детского и юношеского творчества «Мы вместе», основанный известным детским композитором Александром Ермоловым .
13.11.2018 Администрация города
В рамках целевой программы по поддержке творческой деятельности детских и кукольных театров  коллектив  "Народного" театра "Сова" (руководитель - Дарья Найденова) уже представил на суд зрителей  спектакли "Алиса в стране
13.11.2018 МО Майминский район
Знатоки городского интеллектуального клуба «Что? Где? Когда?» примут участие в синхронном турнире «Лига Сибири» - Администрация города Молодежный центр Горно-Алтайска приглашает горожан и гостей республиканской столицы 13 ноября в 18.30 часов в Национальную библиотеку имени Чевалкова на третью игру сезона осенней серии игр интеллектуального клуба «Что?
12.11.2018 Администрация города
Конкурс «Курсант года - 2018», посвященный 90-летию города, пройдет в Горно-Алтайске - Комитет по физической культуре и спорту 6 и 7 декабря Управление культуры, спорта и молодежной политики администрации города Горно-Алтайска совместно с городским Молодежным центром проводит конкурс интеллекта,
13.11.2018 Комитет по физической культуре и спорту
Кандидат в мастера спорта из Горно-Алтайска Аржан Тудуев стал победителем открытого чемпионата Алтайского края по стрельбе из лука, прошедшего в минувшие выходные в Барнауле,
24.10.2018 Звезда Алтая
Девять медалей, шесть из которых – золотые, завоевала Республика Алтай в ходе Российской агропромышленной выставки «Золотая осень – 2018», прошедшей на ВДНХ в Москве с 10 по 13 октября 2018 года.
18.10.2018 Звезда Алтая
  Предпринимателям и потребителям давно известно, что на изделиях из меха должен присутствовать КиЗ (контрольный (идентификационный) знак (марка), при этом нанесен он должен быть правильно.
13.11.2018 Роспотребнадзор
IMG_8483 - Звезда Алтая Диплом профессионального признания Всероссийской выставки-форума «Вместе ради детей!
13.11.2018 Звезда Алтая